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Fichas técnicas

Toda la documentación técnica de cada uno de los productos y familias de productos.  Información completa para ayudarte en la comprensión y uso de los productos Arduino, ESP32 y Raspberry Pi.
Product Data sheets

Guías de usuario

Obtén más información en el documento de producto más extenso. Con todos los detalles de las características, la configuración, la instalación y la programación. 
Repositorio de guías de usuario

Señales y comunicaciones

Tipos de señales en aplicaciones concretas.
Tipos de comunicaciones disponibles.
Información del producto que no se encuentre en la documentación técnica.
Compatibilidad de sensores/actuadores de terceros con nuestros equipos.
Alimentación de PLCs, Panel PCs, Módulos, Fuentes de alimentación.

Instalación

Entradas/salidas digitales.
Entradas/salidas analógicas.
Salidas de relés.
Instalación según condiciones ambientales (humedad, temperatura).
Instalación según tipo de aplicación (ruido, vibraciones).
Instalación - medidas, modelos 3D, mecanizados.
Instalación - Montaje de Panels HMI en cuadros eléctricos o VESA.

Programación

Incidencias en las librerías desarrolladas por Industrial Shields®.
Información acerca de las funcionalidades de las librerías de Industrial Shields® si no se encuentra en el Readme de la librería o en el blog.

Prestaciones

Prestaciones según tipos de comunicaciones.
Prestaciones en tipos de señales.
Prestaciones en personalización de equipos.

Lectura y escritura de señales.
Dificultad en la programación por configuración errónea de las boards.
Errores en protocolos de comunicación.
Valores erróneos a pesar de código y configuración correctas.
Fallas eléctricas en el equipo.
Mal uso del equipo (Sobretensiones, Picos de amperaje, Cortocircuitos y demás).

Problemas con el Sistema Operativo o entorno de programación.
Bloqueo del software de los equipos.
Imposibilidad de acceso vía USB/ Ethernet para la programación.
Deformaciones en el mecanizado/encapsulado.Imposibilidad de uso de comunicación inalámbrica (GPRS, WiFi, BLE, LoRa, 4G,...).

Garantía

Garantías (Ver documentación de modelo de garantía) 
Diagnóstico y gestión de garantías cuando existan fallos de fabricación.
Diagnóstico y reparación de equipos que no funcionan correctamente después de la asistencia online.

Recambios

Trámite de solicitudes por parte de cliente en productos sin garantía.
Envío de recambios y soporte en instalación y configuración.

Envíos

Gestión de incidencias durante los envíos.

Distribuidores

Asistencia a clientes de distribuidores. Si has adquirido un producto a través de uno de nuestros distribuidores, no dejes de contactar con nosotros para resolver tus dudas.

Pantalla táctil

Calibración de los Panels.
Táctil no funciona correctamente.
Daños físicos en el mecanizado / pantalla / Sistema multiTouch.

Comunicaciones

Incidencias con puerto USB.
Incidencias con WiFi.
Incidencias con el Bluetooth LE.
Incidencias con el UPS.
Incidencias con el Ethernet.
Incidencias con el RTC (Panel HMI 7”).
Incidencias con el RS-485 (Panel HMI 7”).

Entradas y salidas

Entradas/Salidas optoaisladas (Panel HMI 7”) no responden.

Sistema operativo

Imagen del Sistema Operativo corrupta.
Boards de Industrial Shields en el Sistema Operativo no responden.

Código

Pruebas de código/software.
Revisión del código desarrollado por parte del cliente.
Optimización de código/programa.

Garantía

Diagnóstico y gestión de garantías cuando se ha roto el precinto del equipo, sin haber sido requerido por SAT.

Desarrollo

Ayuda y soporte para desarrollo de aplicaciones concretas.
Estudio detallado de la viabilidad de una aplicación con hardware de Industrial Shields®.
Sesión de meets para solución de problemas de software / explicación detallada de las funcionalidades del equipo. 
Visita a instalaciones de cliente para análisis del sistema / solución de problemas.

Librerías

Ayuda y soporte para uso de librerías/software que no han sido desarrolladas por Industrial Shields®.
Ampliación de las aplicaciones de uso de librerías de Industrial Shields®